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陽江石油：以客戶為中心，燃氣銷售完成任務11倍
11月初，冷空氣頻繁來襲，且突發(fā)雨水天氣，陽江石油多名燃氣客戶的氣站設備受到影響，直接導致燃氣卸車程序較慢，對后續(xù)燃氣計劃和配送造成押車情況。對此，陽江石油多舉措解決實際困難，以真情的售后服務突破月初燃氣銷售困境。陽江石油燃氣銷售5600噸，完成本月任務1120%，完成率全省第一。
針對客戶燃氣卸車慢情況，陽江石油多次上門與燃氣客戶進行協(xié)商溝通，想法設法協(xié)助客戶提高燃氣卸車速度，并合理調(diào)度運輸車輛配合客戶，客戶項目常常作業(yè)直至凌晨4點，陽江石油便安排24小時專人守候項目現(xiàn)場，實時匯報作業(yè)情況與客戶燃氣需求，無論客戶是深夜或者凌晨需要增加燃氣配送計劃，配送電話一響起，陽江石油必定立即安排運輸車輛出發(fā)配送。
在做好配送工作為客戶項目生產(chǎn)做好供應保障的基礎上，陽江石油始終“以客戶為中心”，全力提升服務，站在客戶的角度出發(fā)，陽江石油特意請教專家，協(xié)助客戶解決氣站的設備問題，做好“管家式”服務，客戶為此多次感嘆陽江石油貼心的服務。此外，在統(tǒng)一部署下，燃氣線條工作人員分層級走訪新老客戶，引導老客戶增加燃氣配送計劃，并對客戶經(jīng)理進行強化培訓，更新推介開單技巧，促成新的燃氣客戶。在完善配送與開拓客戶的努力下，有效突破月初銷售困境促增量。
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